提升售后服务质量同时借助电商平台是厨房设备公司占领市场的主要策略
“得渠道者得天下”已经成为厨房设备企业公认的真理,想在厨房设备市场大展拳脚的企业大多都在传统销售渠道布下重兵,希望借由终端经销商的力量推动销售业绩增长。然而,在互联网兴起之后,厨房设备企业开始面临新的挑战,互联网在促进消费升级的同时,也改变着传统企业固有的渠道优势。
电商渠道存在明显优势
但也有不少同行十分看好厨房设备企业借助电商平台拓展渠道。因为电商渠道固有的优势可以给消费者带来实际利益,比如说价格透明化、购买时间自由等。于是厨房设备企业斥巨资构建电商渠道,希望能借此在群雄混战中突围而出也就不足为奇。
对此持赞赏态度的业内人士认为,新的电商渠道对现在整个厨房设备旧的渠道市场会产生很大冲击,O2O平台为大量厨房设备中小企业提供了很好的机会,因为相比传统渠道构建的巨大成本,电商渠道的低成本优势给中小企业提供了机遇。
定制产品网销困难
不过,对于厨房设备产品走电商发展道路,也有厨房设备企业并不看好。他们认为,电商的销售渠道并不可能成为厨房设备的主流渠道,原因在于厨房设备产品需要设计和安装,也就是服务。“虽然2013、2014年家居厨房建材电商的数据增长迅速,但通过分析可以看到,电商渠道出售的产品更多是以标准产品为主,如果是定制化产品,在网上销售就非常困难。”
而且,在家居厨房建材行业,虽然目前做电商的企业很多,但目前来看,真正做电商销售渠道成功的企业并不多,大部分企业仍然主要依靠传统代理商进行销售
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