又到了年末时节,商用厨具设备市场上的促销活动此起彼伏,年终冲量的收官之战一触即发.

翻看2017年初至今涉及厨具设备产品及装修服务的投诉案例,无处不在的"拖字诀"让人防不胜防.厨具设备商被投诉的拖延问题主要涉及到送货、安装等方面.

个别商家为了吸引顾客下单故意将厨具设备产品的制作周期说得很短,而实际情况是根本无法按时交货;有的商家在给厨具送完货后却迟迟未安排工人上门组装产品;还有些商家口头承诺尽快帮客户对厨具产品上存在的较小缺陷进行美容修复,但却迟迟无法兑现.

为避免商家频频使用"拖字诀",建议业主在与商用厨具设备经销商签订合同时一定要就工程开工及完工日期或产品的送货日期进行明确约定并写清楚每拖延一天工期或延迟送货一天应承担的违约金具体数额.对于商家负责组装的厨具,消费者应待商用厨具设备组装完毕后再向商家支付尾款;遇到产品存在较小缺陷且商家承诺帮助美容修复的情况时,消费者也应先暂时扣留部分货款,待修复完好之后再行支付.

"退货难"屡见不鲜

厨具设备市场"退货难"的问题由来已久,消费者与商家因退货问题引发的纠纷主要分为:定制厨具产品的商家不予退货或要求业主支付一定数额的测量费后才予以退货,承诺"多退少补"的商户拒绝退货,参与了商家"购物有礼"、"购物抽奖"的商品不予退货三大类.