随着时代的发展,厨具市场的消费群体主要以80、90后为主,且他们的消费需求与之前一代相比发生着翻天覆地的变化。因此,对于厨房设备企业来说,寻求积极的转型和调整是至关重要的。从消费特征出发,笔者认为,企业可以从以下几大方面进行调整。
以服务推动营销渠道扩展
在厨房设备行业内,“产品为王”“渠道为王”的概念并不陌生,很多企业也遵循着这两大营销理念发展。而今,随着产品数量的不断增多,市场上的厨具产品数不胜数。虽然产品虽然仍是企业发展重点,但是能够让品牌脱颖而出的,却不再仅仅是产品本身,更是优质、贴心的服务。相比较进行店面升级、大量积累库存、更新设备和扩大厂房、增设旗舰店等高投入的经营方式来说,单纯在服务品质上进行强化的经济投入要低得多。在如此的市场形势下,进行服务质量提升的风险也就小得多。
打好服务牌,也就是从服务质量、服务体系建设、服务细节完善和优化等方面入手,给客户带来更好的服务体验。在服务方面,前期根据客户的需求并结合客户家中的实际出方案,安装时也有专业人员监理。对于开拓新的客户,也同样需要以服务质量的升级为诱导。新形势下,客户可能会对企业的实力、服务和信誉等产生质疑和忧虑。企业加大服务力度,是让客户放心,也是说服客户对企业产生信任。对于厨房设备企业来说,这是一种更加稳健,同时也对未来发展绝对有利的经营策略。
重视环保家装带来绿色生活
如今,人们在追求厨房装修简约时尚的同时,更注重它的绿色环保。很多厨房设备企业也不断向“绿色家装”转型,在选用环保材料、设计方案、施工程序与室内空气质量检测等方面下足功夫,在为业主带来绿色厨房生活的同时,也让更多市民认识到环保的重要性。
厨房设备行业作为资源消耗型行业,面对越来越严峻的市场环境,不仅要依据自身特点走差异化、专业化发展道路,增强企业核心竞争力和品牌影响力,在专业领域内深耕细作、做专做精,更要顺应绿色发展战略进行企业的提档升级。以最小的资源代价,为社会提供安全、舒适、健康的生活、工作环境,已经成为厨房设备行业发展的一个重要课题。因此,强化环保理念是行业转型升级、可持续发展的关键。
定制厨具逐渐走俏消费市场
就当下的消费市场来看,个性时尚的商品备受年轻消费者的青睐,在厨具设备市场同样如此。业内人士表示,如今80、90后逐渐成为市场的主力军,未来几年谁能赢得他们的欢迎,谁就将制胜市场。因此,对厨房设备企业来说,瞄准定制厨具这块“聚宝地”势在必行。
以前定制厨具品牌只要叫得响亮,并在材质上得到消费者认可就可以了。但是如今只有知名度和好品质是不够的,必须从客户体验角度出发,为消费者量身定制属于自己的个性化产品。目前“私人定制”市场规模越来越大,厨房设备企业应该根据用户需求走个性化路线,在细节工艺上精益求精。
专业人士表示,定制模式是一种多方共赢的经营模式,对消费者来说,其具有可个性化设计、空间利用率高等优势,具有强大的吸引力; 对企业来说,减少了企业库存,提高了企业的盈利能力和抗风险能力。同时,定制模式有利于全行业实现按需生产,有效避免行业产能过剩的问题,减少木材浪费,有利于环境保护,具有良好的社会效益。